ゆうちょ提款卡或存摺不見怎麼辦？先停交易再辦再發行
2026-11-01：ゆうちょ卡或通帳遺失先停交易；每枚卡或每冊通帳遺失再發行各1,100円。
在日本的錢包或書包不見，提款卡與通帳可能同時遺失。一般失物處理會提醒你通報發卡機構，但ゆうちょ銀行有自己的交易停止、再發行與特殊卡分流。本文只處理ゆうちょ的卡片、通帳或貯金證書遺失與被竊；信用卡、ゆうちょデビット、Suica聯名卡和其他銀行有不同入口，不能用一般銀行卡的補發說明代替。
第一通通知是停止失物交易
ゆうちょ官網說，遺失或遭竊卡片、通帳、證書後，立即聯絡卡片紛失中心，或到附近ゆうちょ銀行、郵局貯金窗口。通知的目的是停止該失物所能進行的交易，別先花時間猜是否被好心人拾獲。通常貯金、通常貯蓄貯金的通帳和提款卡，官方另列可用「紛失・盗難受付サービス」網站表單報失；並非所有產品都有網頁入口。若持的是ゆうちょICキャッシュカードSuica，銀行要求也向Suica取扱車站聯絡。
若整個錢包也有在留卡、My Number卡或其他信用卡，日本錢包卡片遺失先做什麼：在留卡 14 日內補辦、My Number 卡打 0120-95-0178 暫停，再報警取得受理號碼可幫你逐發行方停用；ゆうちょ交易停止只是其中一項，不會自動替入管、警察或其他銀行報失。記下通報日期、產品種類與受理窗口，後續詢問銀行是否完成停止時才有依據。
普通卡和特殊卡補發入口不同
銀行公告稱，ゆうちょ手続きApp可辦通常貯金與通常貯蓄貯金的通帳、提款卡再發行，申請者限口座名義人本人。App流程可備My Number卡、駕照、在留卡或已完成指定本人確認的ゆうちょ認証App，實際支援與本人確認以當下畫面為準。App不辦JP BANK卡、ゆうちょデビット、ゆうちょICキャッシュカードSuica、Edy搭載IC卡的再發行；這些產品要照各卡種頁或銀行窗口指示處理，不能看到銀行Logo就按普通提款卡流程。
到貯金窗口辦再發行，要備「再発行請求書」（窗口提供）、原留存印鑑「お届け印」及本人確認文件。補發提款卡另外帶通帳；通帳也同時失竊或遺失時，官方明列不必帶通帳，應向窗口一次說明兩件失物。委任代理人辦理另需委任狀。姓名、住址或證件期限有變動時，將這些差異告知銀行；公開持物清單不能等同於個案身分審查必定通過。
若失物找回而要解除交易停止，改走「停止解除」程序，持物與補發不同：帶找回的卡片、通帳或貯金證書、窗口提供的「貯金等支払停止・停止解除依頼書」、原留存印鑑，以及附照片的本人確認文件；代理辦理另附委任狀。不要只帶照片證件，或自行把舊卡插入ATM當作已解除停止。若已申請再發行，先向銀行確認找回的舊物應如何處理。
手續費與PIN鎖定別混算
ATM 的手續費與服務時段，見日本 ATM 手續費與時間（ゆうちょ為例）：郵局 ATM 免費、便利商店 ATM 平日白天 220 円。
遺失、被竊造成卡片或通帳再發行，每枚卡或每冊通帳收1,100円（含稅）。例如卡與通帳都需重新發行，單依公告的逐件費率計為2,200円；這是算式示例，其他產品或原因是否另收費，仍以銀行報價為準。官方說手續費在申請後、再發行前從帳戶扣，記得留餘額。不要把「報失停用」和「已付費完成再發行」當同一件事。
提款卡原本因輸錯暗証番号而鎖定時，補發後是否解鎖取決於路徑：公告稱由手續App再發行者，新卡的鎖會解除；在貯金窗口辦再發行，鎖不會自行解除，收到新卡後還要透過App或貯金窗口辦錯誤次數消去。銀行另註明駕照走App本人確認時，需發照或更新時設定的2組4位數暗証番号。這與My Number卡的PIN不是同一項，不要用另一張卡的重設說明來試。
怎麼做
接到自稱銀行的電話或簡訊要求卡號與密碼，屬詐騙手法，見日本居民常見詐騙：2025 年特殊詐欺與 SNS 詐欺合計 4.3 萬件，ニセ警察詐欺怎麼辨認。
- 辨認失物是通帳、普通提款卡、Suica聯名卡、デビット卡或多件一起不見。
- 立即向卡片紛失中心、貯金窗口或適用產品的網站報失，確認相關交易已停止。
- 問清普通產品可否由本人用手續App再發行；特殊卡按該卡種的客服與窗口處理。
- 窗口補發備再發行請求書、留存印鑑、本人確認文件；補卡加通帳（同失例外），代理另帶委任狀，並留足扣費餘額。
- 付費再發行後核對新卡與通帳是否能使用。若原本PIN鎖定，依App或窗口路徑另做解鎖。
容易踩雷
- 先報警找物而遲延通知ゆうちょ停止失物交易；銀行通報要同步進行。
- 用普通卡的App流程申請JP BANK卡、デビット或Suica聯名卡。
- 卡和通帳同時遺失卻只報其中一件，或忽略逐件1,100円的再發行費。
- 以為在窗口拿到新卡就解除原本的暗証番号鎖定，沒有辦錯誤次數消去。
常見問題
只在網頁報失就有新卡嗎？
沒有。適用產品的網頁報失先停止交易；再發行仍需按銀行的App或窗口程序申請。
卡片和通帳一起不見要付多少？
官方對遺失再發行列每枚卡、每冊通帳1,100円；兩件皆再發行依此為2,200円，個案依產品核價。
外國人可用在留卡走App嗎？
銀行在App可備文件中列在留卡，但是否完成本人確認與可辦產品，仍依口座狀態、App畫面及銀行受理。
找回舊卡能立即使用嗎？
不能推定。若已報失停止交易，須帶找回的卡、停止解除依賴書、留存印鑑及照片本人確認文件辦停止解除；代理另需委任狀。
來源
- ゆうちょ銀行：カードや通帳等の紛失・盗難（2026-11-01 查證）：「紛失・盗難に伴うカード・通帳等の再発行には1枚（冊）につき1,100円（税込）の手数料がかかります。」
- ゆうちょ銀行：通帳或卡片遺失FAQ（2026-11-01 查證）：「ゆうちょ銀行のカード紛失センター、紛失・盗難受付サービス、またはお近くのゆうちょ銀行・郵便局」