日本郵便包裹不在家怎麼辦？再配達可用 5 種方式申請、英文專線 0570-046-111 每天 8–21 時，全國再配達率 2026 年 4 月約 7.6%
日本郵便（2026-10）：再配達有 5 種申請方式，英文專線每天 8–21 時；再配達率約 7.6%。
網購、搬家後收貨，是剛到日本最常遇到的生活小事：送貨員按電鈴你不在，信箱裡留下一張紙條，上面全是日文。這張紙條叫「郵便物等お預かりのお知らせ」（寄物通知單），代表包裹被帶回郵局或配送中心保管，你要再申請一次配送，也就是「再配達」。本文依日本郵便的「外國人留學生方便頁面」與長期不在的 Q&A，以及國土交通省公布的宅配便再配達率調查（2026 年 7 月 10 日發布）整理申請方式與常見做法。快遞公司（宅急便、佐川等）的規則各自不同，本文以日本郵便與國土交通省為準，其他公司請看其通知單與官網。
日本郵便：收到不在通知單後怎麼辦
日本郵便的說明：受取人不在時，會投遞「郵便物等お預かりのお知らせ」。想要再配達時，可以用下列 5 種方式之一申請：
| 方式 | 內容 |
|---|---|
| ① 電話（日文） | 打通知單上的再配達受付電話，選擇希望配達日與時間帶 |
| ② 網路（日文） | 日本郵便網站的再配達申請 |
| ③ 郵寄或傳真 | 填寫必要事項後，傳真到通知單上的號碼，或直接投入郵筒 |
| ④ 到窗口取 | 先聯絡通知單上的詢問處；帶通知單、印鑑、能確認本人與住址的證明（如駕照） |
| ⑤ 英語專線 | 電話 0570-046-111，受理時間每天 8:00–21:00 |
日語電話與網路只有日文；不會日文的人，用英語專線是最簡單的路。沒有通知單時，國內郵件可打日本郵便的客服中心（日文或英文）。
長期不在：不在屆
日本郵便說明：旅行或一時回國等長期不在時，可以事前以「不在屆」申報不在期間（最長 30 日），期間內寄達的郵件，在屆出期間結束後再送。要帶能確認本人的資料到郵局窗口，在窗口填寫不在屆。這個制度與搬家後的轉寄是另一件事（轉居屆見本站郵局轉寄篇）。
全國的再配達率
國土交通省每年 4 月與 10 月以大型宅配業者為對象做抽樣調查。2026 年 4 月（調查期間 4 月 1 日到 30 日）的結果：宅配便的再配達率約 7.6%，比 2025 年 10 月減少 0.7 個百分點；「多樣的受取方法」（置き配、宅配箱等非面對面配達）的利用率約 31.0%，比 2025 年 10 月增加 1.1 個百分點。各地區再配達率：都市部約 8.5%、都市近郊約 7.2%、地方約 6.0%。政府的綜合物流施策大綱（2026 年 3 月 31 日閣議決定）以 2030 年度前把多樣受取方法的利用率從 25.6%（2025 年 2 月）提高到約 50% 為目標之一。
怎麼做
- 剛搬家就確認信箱與門牌名字，讓送貨員找得到你。
- 收到通知單先看保管期限與聯絡電話，不要放著不管。
- 不會日文：打 0570-046-111（每天 8:00–21:00）申請再配達。
- 網購時先選「宅配箱」「置き配」或指定時間帶，減少再配達。
- 要出遠門 30 日以內，先到郵局辦不在屆。
容易踩雷
- 把通知單當廣告丟掉：日本郵便的郵件保管期間是配達翌日起 7 天，期間內沒領取，會被返還寄件人。
- 以為英語專線也能接日本其他快遞公司：0570-046-111 是日本郵便的專線。
- 轉居屆與不在屆搞混：搬家用轉居屆，短期出遠門用不在屆。
- 以為所有快遞的期限都一樣：上面的 7 天是日本郵便國內郵件的規定，其他業者請看通知單。
- 把全國再配達率當成自己會碰到的機率：區域差異大。
常見問題
日本郵便不在家的包裹怎麼再送？
看通知單上的電話，或用日本郵便的網路、郵件或傳真、窗口、英語專線，共 5 種方式。
不會日文可以申請再配達嗎？
可以打日本郵便的英語專線 0570-046-111，每天 8:00–21:00。
出國旅行 30 日以內，郵件會怎樣？
可以申請不在屆，最長 30 日，期間內到的郵件在屆出期間結束後配送。
來源
- 日本郵便 外国人留学生べんりページ（2026-10-17 查證）：「0570-046-111までお電話ください。受付時間 全日8:00～21:00」「不在となる期間(最長30日)をあらかじめ不在届により届けていただければ」
- 国土交通省 多様な受取方法の利用率は約31.0%（令和8年7月10日）（2026-10-17 查證）：「宅配便の再配達率については、令和７年10月比△0.7%となる約7.6%に減少しました。」
- 日本郵便 よくあるご質問 保管期間経過のため返還（2026-10-17 查證）：「保管期間（配達の翌日より7日間）に受取人が受け取らない。」