日本勞資糾紛去哪裡問：全國 378 處總合勞動相談角，有中文專線 0120-531-402 免費

2026-10 厚勞省：全國 378 處總合勞動相談角；中文專線 0120-531-402 免費。

在日本工作，如果遇到被扣薪、突然被解雇、被霸凌或勞動條件被單方面降低，又不知道向誰求助，可以先去「總合勞動相談角」。厚生勞動省 2026 年 7 月公布的「令和 7 年度個別勞動紛爭解決制度施行狀況」（本文 2026 年 10 月 19 日查證）寫到，這個窗口設在都道府縣勞動局、勞動基準監督署內與車站附近的建築物，共 378 處（令和 8 年 4 月 1 日），專門的相談員針對各類勞動問題一站式回應。2025 年度（令和 7 年度）全國總合勞動相談件數是 119 萬 8,010 件，連續 18 年超過 100 萬件。本文整理三種解決方式與給外國人用的語言專線。

同主題可接著看：日本北海道與沖繩生活費：2025 年物價指數北海道光熱 117.8、沖繩食料 106.6。

三種方式

厚勞省說明，「民事上個別勞動紛爭」指個別勞工與雇主之間關於勞動條件等事項的紛爭，不含違反勞基法的案件。助言、指導是勞動局長提示解決方向；あっせん則由調整委員從中協商。

2025 年度（令和 7 年度）的數字

外國人可以用的專線

厚勞省的外國人傳單列出兩條專線：

• 外國人勞工用相談專線：13 種語言，中文是 0570-001-702，是有付費的 0570 號碼，固定電話每 180 秒 9.35 円、手機每 20 秒 11 円（含稅），服務時間是週一到週五上午 10 點到下午 3 點（中午 12 點到 1 點除外）。
• 勞動條件相談 Hotline：14 種語言，全國免費電話，固定電話、手機與公共電話都能撥，中文是 0120-531-402，週一到週日都有，平日下午 5 點到晚上 10 點、週六日與假日上午 9 點到晚上 9 點。

其他語言的開設星期不同；傳單的發行日期不明，電話與時間可能調整，撥打前建議再向厚勞省官網確認。

怎麼做

1. 先記下事情的經過：日期、雇主說了什麼、有沒有書面文件，保留薪資單與勞動契約。
2. 用中文專線或附近的總合勞動相談角詢問，說明是哪一類問題。
3. 依問題內容，請相談員說明後續該去的窗口。
4. 屬於民事上的糾紛時，可申請助言、指導或あっせん。
5. 保留所有書面往來，後續申請助言、指導或あっせん時使用。

容易踩雷

• 把專線當成免費：0570-001-702 是有通話費的號碼，免費的是 0120-531-402。
• 只憑口頭說明：留下書面紀錄，比較容易向相談員說明經過。
• 搞混窗口：違反勞基法的案件與民事紛爭不同，要請相談員分流。
• 拖太久才問：時間越久，薪資單與書面紀錄越容易散失，本站建議早點諮詢。
• 照舊資料打電話：傳單的發行日期不明，電話號碼與時間可能調整。

常見問題

日本有多少處勞動諮詢窗口？

全國 378 處總合勞動相談角（令和 8 年 4 月 1 日，厚勞省）。

有中文免費專線嗎？

有，勞動條件相談 Hotline 中文是 0120-531-402，免費。

外國人專線要付費嗎？

要，0570-001-702 固網 180 秒 9.35 円、手機 20 秒 11 円。

最多的勞動糾紛是什麼？

民事上糾紛中，「いじめ・嫌がらせ」相談 55,614 件，連續 14 年最多。

來源

• 厚生勞動省：「令和７年度個別労働紛争解決制度の施行状況」を公表します（2026-10-19 查證）：「総合労働相談件数は119万8,010件で、18年連続で100万件を超え、高止まり」
• 厚生勞動省：外国人労働者向け相談ダイヤル／労働条件相談ほっとラインの御案内（2026-10-19 查證）：「全国どこからでも、無料で通話できるフリーダイヤルです。」