日本災害用留言撥 171 怎麼用：每則 30 秒、每號碼最多 20 則，每月 1 日與 15 日可練習
2026-10 NTT：災害時撥 171 錄音，每則 30 秒；每月 1 日與 15 日可練習。
日本發生大地震時，電話常常打不通。NTT 東日本的頁面（本文 2026 年 10 月 19 日查證）說明：地震等災害發生，通往災區的通話增加、變得不易接通時，會啟動「災害用伝言ダイヤル（171）」，這是一個語音留言板。NTT 西日本的體驗頁與東日本的規則一致（錄音 30 秒、可存 20 則）。使用方法很單純：撥 171，依語音導引錄音或播放。重點是事先和家人朋友約好「用哪支電話號碼當留言信箱」。本文整理條件與練習日，實際啟動時間與提供條件會由 NTT 在電視、廣播與官網公布。
同主題可接著看：日本災害資訊 App 怎麼選：Safety tips 15 語言、氣象廳 14 語言網頁與キキクル推播。
基本規則
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 錄音長度 | 每則 30 秒以內 |
| 保存期間 | 到運用期間結束為止 |
| 每個號碼可累積 | 1～20 則（提供時公告） |
| 總容量 | 約 800 萬則 |
| 通話費 | 從 NTT 東日本、NTT 西日本的電話錄音或播放免費；其他業者或手機請問各業者 |
| 密碼 | 可設密碼，只讓特定的人收聽 |
可用的電話包括加入電話、INS 網、公共電話、光電話，以及災害時 NTT 在避難所設置的災害時用公共電話；手機、PHS 也可以用，但請向自己的通訊業者確認。撥號式電話在 INS 網與光電話環境下不能用。
要登記哪個號碼
留言信箱是「災區人士的電話號碼」：固定電話、手機、IP 電話等都可以。固定電話要從區域號碼開始輸入，即使在災區內也一樣。如果輸入了災區外的固定電話，系統可能回應「被災地以外的電話號碼不能使用」。所以官方建議，事先和家人朋友約好用哪一個號碼，被災區的人積極錄音報平安，其他人再用這個號碼播放。
每月練習日
NTT 提供體驗日，讓大家事先練習：每月 1 日與 15 日全天（00:00 到 24:00）、正月三天（1 月 1 日 00:00 到 3 日 24:00）、防災週間（8 月 30 日上午 9 點到 9 月 5 日下午 5 點）、防災與志工週間（1 月 15 日上午 9 點到 21 日下午 5 點）。體驗時的條件是：錄音 30 秒，每個號碼 20 則，保存到體驗期間結束。災害發生時，可能無法體驗。
留言何時消失、哪裡看公告
NTT 說明：留言會在 171 運用期間結束的時點全部消去，體驗用的留言則在體驗期間結束時消去，所以不要把它當作長期保存的地方。災害時 171 開始提供，會透過電視、廣播與 NTT 東日本官網公布，頁面也會有「提供速報」；避難所等場所也會備置使用說明的傳單。官方還提醒，災區的居民要積極發出平安訊息，才能讓親友安心。
和 web171 的關係
171 與文字版的「災害用伝言板（web171）」互通：171 錄的語音，可在 web171 當作聲音檔播放；web171 寫的文字，也能轉成語音，用 171 播放。
怎麼做
- 和家人朋友約好，災害時用誰的電話號碼當留言信箱。
- 在每月 1 日或 15 日用 171 練習錄音、播放一次，記住導引流程。
- 災害發生時，先撥 171，聽導引判斷服務是否已啟動。
- 在災區的人，用約好的號碼錄 30 秒內的平安留言；其他人用同一號碼播放。
- 需要時可設密碼，只讓特定的人聽。
容易踩雷
- 只在災害發生時才第一次用：官方建議事先體驗。
- 號碼約定不清楚：固定電話要從區域號碼開始輸入。
- 輸入非災區的固定電話：系統可能提示不能使用。
- 留言太長：每則 30 秒以內。
- 以為 171 隨時都能用：啟動後才提供，平時只有體驗日。
常見問題
171 平常能用嗎？
只有體驗日能練習，如每月 1 日與 15 日；災害時才正式啟動。
每則可以錄多久？
30 秒以內。
可以存幾則？
每個電話號碼 1～20 則，提供時公告。
打 171 要錢嗎？
從 NTT 東日本、西日本的電話免費；手機與其他業者請洽各業者。
來源
- NTT 東日本：災害用伝言ダイヤル（171）概要とご提供のしくみ（2026-10-19 查證）：「1伝言あたり30秒以内」
- NTT 東日本：災害用伝言ダイヤル（171）体験利用のご案内（2026-10-19 查證）：「毎月1日,15日 00:00～24:00」
- NTT 東日本：災害用伝言ダイヤル（171）操作上の注意事項とお願い（2026-10-19 查證）：「ご利用いただける伝言の総容量は約800万件」