日本交番怎麼用：全國 6,145 處交番可問路、報遺失，沒事件的煩惱撥 #9110、現場有事撥 110

2026-10 警察庁：全國交番 6,145 處；沒事件的煩惱撥 #9110，現場有事撥 110。

剛到日本的人常看到街角的小警察局：交番。警察庁的令和 7 年版警察白書（2026 年 10 月 19 日查證）寫到，截至 2025 年 4 月 1 日，全國有 6,145 處交番、5,852 處駐在所。交番是離住家最近的警察窗口，平常主要做巡邏、巡迴聯絡與受理各類報案、遺失屆。本文整理日常會用到的情況：什麼時候走進交番、什麼時候打電話，以及 110 和 #9110 怎麼分。

同主題可接著看：在日本買新幹線票：窗口現場、線上預訂、JR PASS 三種方式整理。

交番能辦什麼

白書說明，全國約有 6,100 名交番相談員（令和 7 年 4 月 1 日），他們是不具警察官身分的非常勤職員，多半是退休警察，工作包括聽取居民意見、受理拾得物與遺失屆、代寫與保管被害屆、通知警察官、地理導引。所以走進交番遇到的人，不一定都是警察官。

110 與 #9110 怎麼分

警視庁的總合相談中心頁面寫得很清楚：「#9110」是在 110 前面加上 #9，可以用在還沒有發生事件或事故，但有煩惱、不安的時候；相談內容會被引導到適合的窗口，也能直接到最近的警察署。東京都內撥打會接到警視庁總合相談中心，一般電話則是 03-3501-0110；跨縣邊界時可能接到別的縣。#9110 是一般通話費用。若是「現在剛被害或遇到交通事故」「正在目擊事件或交通事故」，就請撥緊急電話 110。110 由警視庁的本部指令中心（23 區與島嶼）與多摩指令中心（多摩地區）受理，接聽的第一句是「事件ですか。事故ですか。」，再依情況指令巡邏車、警察署與交番出動。

外國人和聽障者

警察白書提到，交番為了應付不會日語的外國人，配置翻譯功能的機器與外語併記的遺失屆等文件，並可使用電話通譯。對聽覺或言語有障礙的人，警察庁提供「110 番アプリ」文字通報系統；警視庁說明，不是因這類原因而不能講話的人，請用通話，不要占用這個系統。虛偽通報或妨礙業務的通報，可能構成犯罪。

怎麼做

1. 搬到新住處後，先用地圖找出最近的交番或警察署，記下位置。
2. 遇到遺失、拾得或要代寫被害屆，直接走進交番。
3. 遇到正在發生的事件、事故，立刻撥 110；通報時先說清楚是「事件」還是「事故」。
4. 有煩惱、不安，但沒有進行中的危險時，用 #9110 或到警察署說明。
5. 不懂日文時，向交番說明並請求翻譯機器或電話通譯。

容易踩雷

• 把所有事都打 110：警視庁區分「現在發生的事」與「煩惱、不安」，後者請用 #9110。
• 以為 #9110 免費：警視庁寫明是一般通話費。
• 以為交番裡的人都是警察官：交番相談員屬非常勤職員，沒有警察官身分。
• 虛偽通報：110 番アプリ系統的說明提到，虛偽或妨礙業務的通報可能是犯罪。
• 只看東京的作法：本文的電話與窗口以警視庁為例，其他縣的受理方式請看當地警察網站。

常見問題

日本有多少交番？

警察庁白書：截至 2025 年 4 月 1 日，全國交番 6,145 處、駐在所 5,852 處。

我可以去交番問路嗎？

可以，交番相談員的業務包含地理案內。

#9110 要錢嗎？

要，警視庁寫明是通常的通話費用，跨縣市邊境時也可能接到別縣。

外國人報案語言不通怎麼辦？

警察白書說，警察備有翻譯機器、外語併記文件與電話通譯。

來源

• 警察庁：令和 7 年版警察白書 交番・駐在所の活動（2026-10-19 查證）：「令和7年（2025年）4月1日現在、全国に交番は6,145か所、駐在所は5,852か所設置されている。」
• 警視庁：総合相談センター（2026-10-19 查證）：「110番の前に「#9」をつけて#9110にかけてください。」
• 警視庁：警察相談ダイヤル#9110（2026-10-19 查證）：「警察に相談したいことがあるときには、警察相談ダイヤル#9110をご利用ください。」
• 警視庁：110番通報から警察官が現場に到着するまで（2026-10-19 查證）：「「はい、110番警視庁です。事件ですか。事故ですか。」」
• 警視庁：110番アプリシステム（2026-10-19 查證）：「虚偽又は業務に支障を来す通報は、犯罪となる可能性があります。」